1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site ou serviço digital.
Eles ajudam o site a funcionar corretamente, lembrar preferências, manter sessões de acesso, melhorar segurança, entender como as páginas são utilizadas e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação e marketing.
Além dos cookies tradicionais, tecnologias semelhantes também podem ser utilizadas, como:
- local storage;
- session storage;
- pixels;
- tags;
- identificadores de dispositivo;
- ferramentas de análise de navegação;
- tecnologias de autenticação e segurança.
Nesta Política, usamos a palavra “cookies” para nos referir também a essas tecnologias similares.
2. Quem utiliza cookies
Esta Política de Cookies se aplica às plataformas digitais vinculadas à Frequency Routes, incluindo:
- AlugandoJunto;
- ComparteComigo;
- página institucional Frequency Routes;
- páginas públicas;
- blog;
- questionário;
- área logada;
- Sala de Espera;
- páginas legais;
- formulários e funcionalidades digitais relacionadas.
3. Por que usamos cookies
Podemos usar cookies e tecnologias similares para permitir que a plataforma funcione corretamente, melhorar a experiência do usuário, proteger contas, entender o uso das páginas e aprimorar nossos serviços.
De forma geral, os cookies podem ser usados para:
- manter o funcionamento técnico do site;
- permitir login e autenticação;
- manter a sessão do usuário ativa;
- proteger contra fraude, abuso e acessos indevidos;
- lembrar preferências básicas;
- entender quais páginas são mais acessadas;
- medir desempenho das páginas;
- acompanhar eventos de navegação e funil;
- melhorar conteúdo, interface e experiência;
- avaliar campanhas de aquisição, quando aplicável;
- apoiar comunicações e marketing, quando utilizados.
4. Tipos de cookies que podemos utilizar
4.1 Cookies essenciais
São cookies necessários para o funcionamento básico da plataforma.
Eles podem ser usados para:
- permitir navegação no site;
- manter o usuário logado;
- proteger sessões;
- autenticar acessos;
- evitar uso indevido;
- manter preferências técnicas;
- permitir funcionamento do questionário;
- permitir acesso à Sala de Espera;
- processar etapas necessárias do serviço.
Esses cookies são necessários para que a plataforma funcione de forma adequada. Sem eles, algumas áreas ou funcionalidades podem não operar corretamente.
4.2 Cookies de segurança
Podemos usar cookies ou identificadores técnicos para ajudar a proteger a plataforma e seus usuários.
Eles podem apoiar:
- prevenção a fraude;
- identificação de acessos suspeitos;
- proteção contra abuso, spam ou bots;
- controle de sessão;
- segurança de autenticação;
- integridade do processo de pagamento;
- proteção da comunidade.
4.3 Cookies de preferências
Podemos usar cookies para lembrar algumas preferências do usuário, como:
- marca de origem acessada;
- idioma, quando aplicável;
- preferências básicas de navegação;
- aceite ou fechamento de avisos simples, caso existam no futuro;
- estado temporário de algumas interações.
Esses cookies ajudam a tornar a navegação mais fluida.
4.4 Cookies analíticos
Podemos usar cookies ou ferramentas de análise para entender como os usuários interagem com a plataforma.
Essas informações podem incluir:
- páginas acessadas;
- tempo de navegação;
- origem do acesso;
- cliques em botões;
- início e abandono do questionário;
- leitura de artigos;
- desempenho de páginas;
- erros ou dificuldades de navegação.
Esses dados ajudam a melhorar a experiência, os conteúdos e o funcionamento da plataforma. Sempre que possível, buscamos utilizar dados agregados ou estatísticos para análise.
4.5 Cookies de marketing e campanhas
No futuro, poderemos utilizar cookies, pixels ou tags para medir campanhas digitais, melhorar comunicação e entender a efetividade de ações de aquisição.
Essas tecnologias podem estar relacionadas a plataformas como buscadores, redes sociais, ferramentas de anúncios ou ferramentas de medição.
Elas podem ajudar a:
- medir origem de cadastros;
- entender desempenho de campanhas;
- evitar repetição excessiva de anúncios;
- melhorar segmentação de comunicação;
- avaliar interesse por conteúdos, cidades ou páginas específicas.
Quando utilizados, esses recursos poderão envolver terceiros com políticas próprias.
5. Cookies de terceiros
Algumas funcionalidades da plataforma podem depender de serviços de terceiros.
Esses terceiros podem utilizar seus próprios cookies, identificadores ou tecnologias similares, conforme suas políticas.
Exemplos de terceiros que podem estar envolvidos:
- provedores de autenticação;
- provedores de hospedagem;
- banco de dados e infraestrutura;
- ferramentas de pagamento;
- ferramentas de e-mail;
- ferramentas de analytics;
- ferramentas antifraude;
- redes sociais;
- plataformas de anúncios, quando aplicável.
A Frequency Routes não controla integralmente cookies definidos diretamente por terceiros. O usuário deve consultar as políticas desses terceiros quando utilizar funcionalidades externas, pagamentos, redes sociais ou links fora da plataforma.
6. Cookies e dados pessoais
Alguns cookies podem coletar ou estar associados a dados pessoais, especialmente quando permitem identificar ou tornar identificável um usuário, dispositivo, sessão, conta ou comportamento de navegação.
Nesses casos, o tratamento desses dados observará a Política de Privacidade da Frequency Routes, além da legislação aplicável.
A plataforma pode usar dados coletados por cookies para:
- operar o serviço;
- proteger usuários;
- manter segurança;
- melhorar a experiência;
- realizar análises internas;
- medir desempenho;
- cumprir obrigações legais;
- exercer direitos;
- prevenir fraude ou abuso.
7. Como o usuário pode gerenciar cookies
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou gerenciar cookies.
As opções variam conforme o navegador utilizado.
Em geral, é possível:
- apagar cookies já armazenados;
- bloquear cookies de terceiros;
- impedir armazenamento de novos cookies;
- receber aviso antes de aceitar cookies;
- configurar permissões por site.
A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma, incluindo login, questionário, área logada, Sala de Espera, segurança e outras funcionalidades.
8. Uso sem aviso intrusivo
Neste momento, a plataforma poderá disponibilizar esta Política de Cookies no footer das páginas públicas, sem exibir aviso intrusivo ou banner de consentimento.
A finalidade é manter transparência com o usuário sem prejudicar a experiência de navegação.
Caso no futuro sejam implementados cookies não essenciais mais relevantes, ferramentas de marketing, pixels de anúncios, retargeting ou recursos que recomendem maior controle pelo usuário, a plataforma poderá atualizar esta Política e adotar mecanismos adicionais de gestão de preferências.
9. Atualizações desta Política
Esta Política de Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças técnicas, legais, operacionais ou comerciais.
Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página.
Recomenda-se que o usuário consulte esta Política de tempos em tempos.
10. Relação com outros documentos
Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com:
- Termos de Uso;
- Política de Privacidade;
- Pagamentos e Reembolsos, quando aplicável.
A Política de Privacidade explica de forma mais ampla como dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail: contato@frequencyroutes.com